Менеджер службы хаускипинга

Менеджер службы хаускипинга контролирует сектор уборки и обслуживания, чтобы обеспечить исключительные стандарты чистоты во всех отелях Dukley Hotels & Resort. Эта роль включает в себя управление большой территорией, которая включает в себя несколько вариантов размещения и ресторанов на территории отеля, координацию работы команды и обеспечение соблюдения высоких стандартов чистоты. Менеджер по уборке помещений также будет следить за выставлением счетов внешними поставщиками услуг, контролировать закупки и тесно сотрудничать с командой менеджеров для поддержания стандартов отеля.

Ключевые обязанности:

1. Управление командой и надзор за операциями:

• Руководство командой, занимающейся поддержанием чистоты во всех зонах курорта, обеспечивая соответствие самым высоким стандартам качества.
  
• Составление графиков и распределение задач в зависимости от занятости и оперативных потребностей, обеспечивая бесперебойное предоставление услуг.
  
• Содействие обучению и профессиональному развитию членов команды, поощрение соблюдения установленных протоколов уборки и безопасности.
  

2. Контроль качества и эстетические стандарты:

• Проводить регулярные инспекции во всех курортных зонах, чтобы обеспечить высокие стандарты чистоты и презентабельности.
  
• Быстрое решение любых вопросов, связанных с качеством уборки, для поддержания первозданной обстановки на всем курорте.
  
• Собирать и оценивать отзывы гостей и руководства, при необходимости внедряя улучшения для повышения качества обслуживания гостей.

3. Надзор за внешними поставщиками услуг и выставление счетов:

• Контроль за работой внешних поставщиков услуг по уборке помещений и обеспечение соблюдения согласованных уровней обслуживания.
  
• Анализ и проверка счетов, выставляемых сторонними поставщиками услуг, для обеспечения прозрачности и согласования бюджета.
  
• Координация работы внешних команд.
  

4. Управление ресурсами и закупками:

• Контроль инвентаризации и закупки расходных материалов для уборки.
  
• Внедрение стратегии, направленные на оптимизацию использования ресурсов без ущерба для качества обслуживания.
  

5. Управление бюджетом и контроль расходов:

• Управление бюджетом отдела, обеспечивающее поддержание операционных расходов в установленных пределах.
  
• Проведение регулярного анализа расходов и разработка стратегий контроля затрат для повышения эффективности работы.
  

6. Межведомственное взаимодействие:

• Сотрудничество с другими отделами (ресепшн, обслуживание, F&B) для обеспечения бесперебойной ежедневной работы и удовлетворения любых потребностей в уборке помещений для мероприятий или особых случаев.
  
• Контроль чистоты помещений.

Квалификация:

• Предпочтительна степень бакалавра в области управления гостиничным бизнесом или в смежной области.
  
• Не менее 5 лет опыта работы на руководящей должности в сфере уборки номеров в крупном отеле или курорте.
  
• Уверенное знание гигиенических и презентационных стандартов.
  
• Подтвержденные лидерские качества и опыт управления как внутренними командами, так и внешними поставщиками услуг.
  
• Аналитические способности и опыт управления бюджетом и контроля расходов.
  
• Владение английским языком; знание дополнительных языков является преимуществом.
  

Что мы предлагаем:

• Предоставляемое жилье,
  
• Питание во время смены,
  
• Корпоративные скидки.
  

Дополнительная информация:

• Эта должность требует высокого уровня профессионализма, внимания к деталям и адаптивности в динамичной обстановке пятизвездочного курорта.

‍

‍